Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại dv388, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaCookie & thiết bị di động
dv388 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục hỗ trợ tài khoản và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của dv388. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ví tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu cá nhân và cookie.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Mỗi bước từ đăng nhập đến xác minh ví đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.
Xác minh ví thanh toán Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.
Cookie & thiết bị Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách dv388 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Số tài khoản ví được mã hóa và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống thanh toán nội địa.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt di động bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ có thể tiếp cận dữ liệu tối thiểu và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu và thông báo lại cho bạn qua kênh đã liên hệ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.